Sachbearbeiterin (Vorstellung des OBM - Portals)

Die IT-Organisationen der BGHM und der VBG arbeiten in einem gemeinsamen Betrieb (NOVA). Die NOVA hat den Anspruch, aktuelle Technologien sicher und stets zeitnah einzusetzen und IT-Lösungen fortwährend weiterzuentwickeln und anzupassen. Hierbei steht die Entwicklung der eigenen Anwendungssysteme sowie die Anpassung und Einbindung verschiedenster Standardsoftwareprodukte im Fokus. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und eine gute Arbeitsatmosphäre zeichnen die NOVA aus und führen das Arbeiten in interdisziplinären Teams zum gemeinsamen Erfolg.

Die Hauptabteilung Anwendungssysteme untergliedert sich in drei Abteilungen und stellt verschiedenste Anwendungen bereit, welche die beiden Kernsysteme CRM und ERP ergänzen. Neben dem elektronischen Posteingang und den Fachbereichsanwendungen sind dies alle Dienste und Anwendungen, die zur Kommunikation und zur Zusammenarbeit nach innen und außen für eine moderne Verwaltung erforderlich sind. Im Bereich Service sind der Servicedesk und Support sowie das zentrale IT-Lager angesiedelt.

Ihre Aufgaben

• IT-Anfragen im Hard- und Softwarebereich bearbeiten und lösen
• Tickets bearbeiten, weiterleiten und Lösungen überwachen
• Anwender/innen betreuen, beraten und unterstützen (Remote / Vor-Ort)
• Hardware und IT-Zubehör bereitstellen, inventarisieren und pflegen
• Rückgabe von Hardware koordinieren und überwachen
• Mitarbeit in IT-Projekten, u.a. Rollouts, Aufbau und Umzüge von Hardware

Sie bringen mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker/in
• Erste Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen
• Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere des Microsoft Office-Pakets
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
• Fähigkeit, komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir bieten

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, die Möglichkeit zur Teilzeit ist grundsätzlich gegeben und wird bei entsprechenden Bewerbungen geprüft
• Bezahlung bis Entgeltgruppe 9a BG-AT (entspricht TVöD Bund) je nach Qualifikation, Berufserfahrung und Aufgabenübertragung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit 30 Urlaubstagen im Jahr
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung am jeweiligen Dienstsitz
• Angenehmes Betriebsklima und familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Umfassende Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, u.a. betriebliche Zusatzrente